I. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.lampalawa.pl (dalej: „Sklep”) oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Sprzedawcą jest:

UAB „TERAcorp”
Numer rejestracyjny firmy: 300589060
Numer VAT UE: LT100018985018
Adres: Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa
E-mail: [email protected]
Telefon: +370 663 65 555

(dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż transgraniczną zarówno do konsumentów, jak i do podmiotów gospodarczych z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej.

1.3. W odniesieniu do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego w zakresie ochrony konsumenta, w tym Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.4. W odniesieniu do umów zawieranych z przedsiębiorcami (sprzedaż B2B) zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy prawa unijnego dotyczące transakcji wewnątrzwspólnotowych.

1.5. Szczegółowe dane Sprzedawcy są dostępne w zakładce „Kontakt i dane firmy„.

1.6. Regulamin stosuje się, gdy Kupujący w jakikolwiek sposób korzysta ze Sklepu: zapoznaje się z asortymentem oferowanych produktów, składa zamówienie, podaje dane osobowe lub inne, dokonuje płatności za zamówione produkty, odbiera produkty, czyta lub komentuje informacje zawarte w Sklepie oraz/lub wykonuje jakiekolwiek inne czynności związane z korzystaniem ze Sklepu.

1.7. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką Prywatności i Polityką Cookies. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że akceptuje ich treść.

1.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.

II. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
• Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta);
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu w celu związanym bezpośrednio z tą działalnością i mającym dla niej charakter zawodowy (sprzedaż B2B);
• Kupujący — łącznie: Konsument, Przedsiębiorca-konsument lub Przedsiębiorca.

III. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu zawierana jest w formie elektronicznej zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3.2. Kupującymi w Sklepie mogą być: pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoby fizyczne w wieku 13–18 lat mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego, w zakresie zgodnym z art. 14–17 Kodeksu cywilnego.

3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Kupujący, po skompletowaniu koszyka, wskazaniu adresu dostawy i niezbędnych danych, wyborze sposobu płatności oraz po zapoznaniu się i potwierdzeniu akceptacji niniejszego Regulaminu, kliknie przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści. Jeżeli Kupujący nie akceptuje całości lub części Regulaminu, nie powinien składać zamówienia.

3.4. Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, zawierające wykaz zamówionych produktów, ich ilość i ceny oraz nadany numer zamówienia.

3.5. Niniejszy Regulamin, opisy „Dostawy, zwrotów i gwarancji” oraz potwierdzenie zamówienia przesłane Kupującemu stanowią integralną część umowy sprzedaży.

3.6. Każda umowa zawarta drogą elektroniczną jest przechowywana w bazie danych Sklepu.

IV. Sprzedaż B2B i mechanizm odwrotnego obciążenia VAT

4.1. Przedsiębiorcy zarejestrowani jako podatnicy VAT UE w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej niż Litwa mogą dokonywać zakupów z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia VAT (reverse charge) na podstawie art. 196 Dyrektywy 2006/112/WE w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej.

4.2. W celu skorzystania z mechanizmu odwrotnego obciążenia Przedsiębiorca zobowiązany jest:

• podać prawidłowy, aktywny numer VAT UE swojej firmy podczas składania zamówienia,
• podać pełną nazwę firmy i adres rejestrowy zgodny z rejestrem podatników VAT UE,
• potwierdzić, że zakup dokonywany jest w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

4.3. Sprzedawca weryfikuje prawidłowość numeru VAT UE Przedsiębiorcy poprzez system VIES Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/) w momencie składania zamówienia. W przypadku, gdy numer VAT UE nie zostanie pozytywnie zweryfikowany w VIES, transakcja zostanie rozliczona z naliczonym podatkiem VAT na zasadach standardowych.

4.4. Faktura wystawiana Przedsiębiorcy korzystającemu z mechanizmu odwrotnego obciążenia zawiera adnotację: „Reverse charge — Article 196 of VAT Directive 2006/112/EC”. Obowiązek rozliczenia podatku VAT spoczywa wówczas na Przedsiębiorcy zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie jego siedziby.

4.5. W przypadku, gdy Przedsiębiorca poda nieprawidłowe lub nieaktywne dane VAT UE i Sprzedawca zostanie obciążony zobowiązaniem podatkowym z tego tytułu, Przedsiębiorca zobowiązuje się do zwrotu Sprzedawcy poniesionych z tego tytułu kosztów.

V. Produkty i ceny

5.1. Właściwości każdego sprzedawanego produktu są opisane w Sklepie przy danym produkcie. Sprzedawca nie odpowiada za różnice w kolorze, kształcie lub innych parametrach wynikające z ustawień lub właściwości urządzenia, na którym Kupujący przegląda Sklep.

5.2. Sprzedawca ma prawo w dowolnym momencie zmieniać asortyment oraz ceny produktów. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

5.3. Ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców-konsumentów. Dla Przedsiębiorców korzystających z mechanizmu odwrotnego obciążenia VAT (pkt 4.1) cena netto (bez VAT) jest wskazywana w podsumowaniu zamówienia po podaniu i pozytywnej weryfikacji numeru VAT UE.

5.4. Sprzedawca zobowiązuje się sprzedawać produkty po cenach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

5.5. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia, zgodnie z zakładką „Dostawa, zwroty i gwarancja„.

5.6. Sprzedawca ma prawo określić minimalną wartość zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed jego złożeniem.

VI. Płatność

6.1. Kupujący dokonuje płatności za produkty i dostawę za pośrednictwem systemu płatności online „Paysera” obsługującego między innymi karty płatnicze i przelewy bankowe.

6.2. Faktura VAT lub paragon dokumentujące zakup są wysyłane Kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu. Przedsiębiorcom faktura wystawiana jest na dane firmy podane w zamówieniu.

VII. Dostawa

7.1. Produkty są wysyłane z magazynu Sprzedawcy w Wilnie (Litwa) na adres wskazany przez Kupującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL lub Venipak).

7.2. Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych od chwili zaksięgowania płatności. Terminy te są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. siła wyższa, opóźnienia przewoźnika).

7.3. Koszty dostawy ponosi Kupujący. Aktualne stawki dostawy są wskazane w zakładce „Dostawa, zwroty i gwarancja” oraz w podsumowaniu zamówienia.

7.4. W przypadku gdy dostawa nie może być zrealizowana z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy w terminie dłuższym niż 30 dni od planowanej daty dostawy, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, a Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Kupującemu wpłacone kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

7.5. Dostawy realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach pracy kuriera.

7.6. Jeżeli Kupujący nie odebrał przesyłki z przyczyn leżących po jego stronie, kurier podejmuje ponowną próbę dostawy lub pozostawia przesyłkę w punkcie odbioru zgodnie z procedurą danego przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki nieodebrane przez Kupującego.

7.7. Przy odbiorze przesyłki Kupujący lub osoba upoważniona powinna w obecności kuriera sprawdzić stan opakowania, kompletność i jakość produktów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji, lecz może utrudnić jej rozpatrzenie.

7.8. Z uwagi na to, że w Sklepie sprzedawany jest sprzęt elektryczny i elektroniczny, Kupujący ma prawo do nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu (ZSEE) tego samego rodzaju i pełniącego te same funkcje co sprzęt kupowany (zasada 1:1).

7.9. W celu skorzystania z prawa do zwrotu zużytego sprzętu przy zakupie nowego, Kupujący powinien zgłosić ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail: [email protected] niezwłocznie po złożeniu zamówienia, aby ustalić procedurę odbioru zużytej lampy.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenci)

8.1. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców-konsumentów. Nie dotyczy Przedsiębiorców dokonujących zakupu w celach zawodowych.

8.2. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w pkt 8.7.

8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane:

• pocztą elektroniczną na adres: [email protected], lub
• pisemnie na adres: UAB „TERAcorp”, Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa.

8.4. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, którego treść stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (zgodnie z załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta).

8.5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

8.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.7. Kupujący zwraca produkt na adres: UAB „TERAcorp”, Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.

8.8. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

8.9. Wydłużony termin zwrotu w okresie świątecznym: Produkty zakupione od 20 listopada do 24 grudnia mogą zostać zwrócone do 7 stycznia kolejnego roku włącznie. Warunek ten ma charakter dobrowolny i wykracza poza ustawowe prawo odstąpienia.

IX. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową i Gwarancja

9.1. Konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenci: Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz odpowiednio w Kodeksie cywilnym. Odpowiedzialność obejmuje wady ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

9.2. Przedsiębiorcy: W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Przedsiębiorcy mogą korzystać wyłącznie z gwarancji jakości udzielonej przez Sprzedawcę na zasadach określonych w pkt 9.7.

9.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może żądać:

• naprawy produktu, lub
• wymiany produktu na nowy,

a jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (z wyjątkiem przypadku, gdy brak zgodności jest nieistotny).

9.4. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], podając:

• imię, nazwisko (lub nazwę firmy) i dane kontaktowe,
• numer zamówienia lub numer faktury,
• opis problemu oraz datę jego stwierdzenia,
• zdjęcie lub film przedstawiający problem (jeśli dotyczy).

9.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację złożoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

9.6. Reklamacje złożone przez Przedsiębiorców rozpatrywane są w terminie do 30 dni od ich otrzymania, na zasadach określonych w gwarancji jakości (pkt 9.7).

9.7. Gwarancja jakości (dotyczy wszystkich Kupujących): Niezależnie od ustawowej rękojmi (dla Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów), Sprzedawca udziela 2-letniej gwarancji jakości na wszystkie produkty z wyjątkiem żarówek. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i nie obejmuje:

• żarówek,
• uszkodzeń przypadkowych,
• zwykłego zużycia eksploatacyjnego,
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub niezgodnego z instrukcją obsługi (np. przenoszenia gorącej lampy lawa),
• modyfikacji lub napraw wykonanych przez osoby inne niż Mathmos lub UAB „TERAcorp”.

9.8. Skorzystanie z gwarancji jakości nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.

X. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest UAB „TERAcorp”, z siedzibą pod adresem: Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i roszczeń z tytułu niezgodności produktu z umową, wystawienia faktury, weryfikacji numeru VAT UE w systemie VIES (w przypadku Przedsiębiorców) oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

10.3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

10.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

XI. Rozstrzyganie sporów

11.1. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu Strony będą starały się rozstrzygać polubownie.

11.2. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• złożenia wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/,
• zwrócenia się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

11.3. Spory wynikające z umów zawartych z Przedsiębiorcami (B2B) podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastosowaniem prawa litewskiego i odpowiednich przepisów prawa Unii Europejskiej.

11.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego (dla umów z Konsumentami i Przedsiębiorcami-konsumentami) lub prawa litewskiego (dla umów z Przedsiębiorcami), a także właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.

XII. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 maja 2026 r.

12.2. Sprzedawca ma prawo zmieniać Regulamin. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.

12.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: https://lampalawa.pl/regulamin/.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów)

Adresat:
UAB „TERAcorp”
Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres konsumenta: …………………………

Numer zamówienia: …………………………

Podpis (jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej):

…………………………

Data: …………………………