Dostawa

Przesyłki są dostarczane w ciągu 3–5 dni roboczych z naszego magazynu w Wilnie (Litwa). Pamiętaj, by podać adres dostawy, pod którym będziesz mógł odebrać paczkę w godzinach pracy.

– Dostawa realizowana jest przez kurierów DPD, DHL lub Venipak. Przesyłka dostarczana jest pod wskazany adres na terenie Polski.

Sprzedawca: UAB „Teracorp”, Abromiškių g. 28, Wilno, Litwa. Kupujesz autentyczne lampy Mathmos bezpośrednio od litewskiego autoryzowanego dystrybutora — bez pośredników, w pełnych cenach europejskich, z gwarancją prawdziwego produktu z Anglii.

Zwroty

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego produktu Mathmos.

Zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected].

Wydłużony termin zwrotu w okresie świątecznym

Wszystkie produkty zakupione na lampalawa.pl w okresie od 20 listopada do 24 grudnia objęte są wyjątkiem: zamiast standardowych 14 dni, o zamiarze zwrotu możesz nas poinformować w ciągu 14 dni po Świętach Bożego Narodzenia (do 7 stycznia włącznie).

Warunki zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Wszystkie zwracane produkty muszą być przekazane w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i bezpiecznie zapakowane.

Procedura zwrotu w 5 krokach

  1. Skontaktuj się z nami: przed zwrotem towaru musisz skontaktować się z nami mailowo pod adresem [email protected]. Podaj swoje imię i nazwisko, zwracany produkt, numer zamówienia lub numer faktury, adres e-mail oraz powód zwrotu.
  2. Poczekaj na naszą odpowiedź z instrukcjami.
  3. Bezpiecznie zapakuj produkt — tak, jak go otrzymałeś. Wszystkie produkty muszą dotrzeć w stanie, w jakim zostały wysłane: nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie nam zwrócony używany lub uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub zmniejszenia kwoty zwrotu.
  4. Wyślij produkt niezawodnym kurierem: lampalawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas transportu, dlatego zalecamy bezpieczne zapakowanie produktu, zachowanie dowodu nadania oraz ubezpieczenie przesyłki.
  5. Zwrot środków: wszystkie zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 2 tygodni od otrzymania produktu. Większość zwrotów jest realizowana w ciągu 3–5 dni. Jeśli nie otrzymasz pieniędzy w ciągu 2 tygodni, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Zwroty pieniędzy realizujemy wyłącznie za produkty zakupione w sklepie internetowym lampalawa.pl. Produkty zakupione od innych sprzedawców należy zwracać do tych sprzedawców.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie.

Gwarancja

Zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej wszystkie nasze produkty, z wyjątkiem żarówek, objęte są 2-letnią gwarancją. W przypadku wykrycia wady produkcyjnej z przyjemnością naprawimy lub wymienimy Twój produkt, włącznie z pokryciem wszystkich kosztów dostawy.

Czego nie obejmuje gwarancja

Uszkodzenia powstałe w wyniku poniższych okoliczności nie są wadami produkcyjnymi i nie są objęte naszą gwarancją:

  • Żarówki,
  • Uszkodzenia przypadkowe,
  • Zwykłe zużycie eksploatacyjne,
  • Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli lampy lawa nie były używane lub konserwowane zgodnie z instrukcją, np.:

  • Butelka lampy lawa została przeniesiona, gdy była gorąca.
  • Produkt został zmodyfikowany lub naprawiony przez kogokolwiek innego niż „Mathmos” lub UAB „Teracorp” (lampalawa.pl).

Produkt wadliwy

Mathmos szczyci się produktami najwyższej jakości, spełniającymi wszystkie odpowiednie standardy bezpieczeństwa i jakości. Jeśli jednak uważasz, że coś jest nie tak z zakupionym produktem, wykonaj poniższą procedurę w 2 krokach:

  1. Odwiedź sekcję FAQ (najczęściej zadawane pytania) na stronie odpowiedniego produktu. Możliwe, że znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie.
  2. Jeśli to nie rozwiązuje problemu i jeśli Twój produkt jest objęty 2-letnim okresem gwarancyjnym (dotyczy wyłącznie klientów lampalawa.pl), skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected]. Aby zapewnić jak najsprawniejsze rozpatrzenie Twojego zgłoszenia, dołącz: numer zamówienia lub numer faktury, zdjęcie lub film produktu pokazujący problem, opis problemu oraz datę, w której zauważyłeś problem.