Czas dostawy na terytorium Polski to 5-7 dni roboczych.

Zgodnie z prawem Republiki Litewskiej wszystkie nasze produkty, z wyjątkiem żarówek, objęte są 2 letnią gwarancją.

W przypadku wykrycia wady produkcyjnej z przyjemnością naprawimy lub wymienimy Twój produkt, wliczając w to wszelkie koszty dostawy.

Uszkodzenia wynikające z tych warunków nie są wadą produkcyjną, a nasza gwarancja nie obejmuje:

– żarówek,

– przypadkowe uszkodzenie

– normalnego zużycia

– szkody spowodowane nadużyciem lub zaniedbaniem

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku, gdy lampy lawowe nie były używane z instrukcją, m.in.

– Lampa lawowa została przeniesiona, gdy jest gorąca.

– Produkt, który został zmodyfikowany lub naprawiony przez kogoś innego niż Mathmos.

1. Odwiedź sekcję FAQ (najczęściej zadawane pytania) na naszej stronie internetowej. Tutaj możesz znaleźć porady, jak rozwiązać swój problem.
2. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail [email protected] lub telefonicznie +48222086695.

Butelki lampy lawa Mathmos mają żywotność około 2000 godzin. Następnie można kupić butelkę zastępczą.

Tak, lampy lawa Mathmos są przeznaczone do długiego użytkowania. Kupić zapasową butelkę lub żarówkę do lampy lawa można w sekcji butelek i żarówek zastępczych.

W naszym sklepie internetowym w sekcji butelek i żarówek zastępczych.

Formuła lawy Mathmos zapewnia piękniejszy przepływ lawy, dłuższą żywotność, czystsze płyny i jaśniejsze kolory. Części metalowe wykonane są z grubszego metalu o wyższej jakości. Do ogrzania lawy używane są specjalne żarówki, a ponieważ światło jest skierowane w jej stronę, podstawa nagrzewa się mniej. Mathmos ma wyższy standard jakości bezpieczeństwa, który został skontrolowany przez wiele różnych agencji. Oferujemy szeroką gamę części zamiennych, w przeciwieństwie do innych lamp lawowych, które po prostu trzeba wyrzucić. Mathmos ma 56 lat doświadczenia w produkcji lamp lawowych. Edward Craven Walker, założyciel Mathmos i wynalazca lamp lawa, wypuścił pierwszą lampę lawą w 1963 roku.

Lampy lawa powinny zacząć działać w ciągu półtorej godziny po włączeniu. Najpierw tworzy się stalagmit, potem zaczynają tworzyć się bąbelki. Pamiętaj, że nagrzewanie nowych butelek zajmie więcej czasu (do trzech godzin), ale czas nagrzewania zostanie skrócony po kilku użyciach.

Jeśli lampa lawa nie nagrzewa się w tym czasie, może być w niewłaściwym miejscu lub w pomieszczeniu może być za zimno. Lampy lawowe należy umieszczać z dala od przeciągów i klimatyzacji. Pokój musi mieć co najmniej 20 stopni.

Butelkę należy czyścić środkiem do czyszczenia szkła i szmatką. Podstawa i pokrywa wykonane są z aluminium, dlatego do czyszczenia aluminium używaj zalecanych produktów. W razie wątpliwości użyj miękkiej szmatki.

Gdy butelka jest umieszczona na podstawie, powinna stać stabilnie, ale będzie można lekko przesuwać butelkę z boku na bok i może być widoczna szczelina cienia. Czasami nowa butelka nie nadaje się do niektórych starszych baz. Jeśli Twoja butelka nie stoi w bazie, skontaktuj się z nami przez e-mail [email protected] lub telefon +48222086695.

Wyjątkiem są lampy lawowe NEO i GIANT, te lampy lawowe są całkowicie stabilne, ponieważ ich butelki są przymocowane do podstawy.

Sprawdź, czy działa żarówka. Jeśli się wypali, możesz kupić nową żarówkę w naszym e-sklepie. Jeśli problem nie dotyczy żarówki, sprawdź stan bezpiecznika wtyczki.

Wytrzyj płyn i lawę z podłogi szmatką. Następnie użyj zalecanych środków czyszczących, aby usunąć wosk z odpowiedniej wykładziny podłogowej.

Lampy lawa Mathmos są wykonywane ręcznie, więc kolory mogą się nieznacznie różnić. Pamiętaj też, że kolory zależą od oświetlenia, kolory wyglądają zupełnie inaczej w ciemności i świetle. Zdjęcia Mathmos są robione w świetle dziennym.

Zmętnienie w lampie lawa, która została przesunięta, gdy była włączona lub była jeszcze ciepła, jest nie do naprawienia. Możesz spróbować kilka razy ponownie uruchomić lampę lawową, aby sprawdzić, czy to poprawi sytuację. Jeśli to nie pomoże, butelkę należy wymienić.

Jedyną lampą lawą odpowiednią dla dzieci jest Mathmos Neo. Neo została zaprojektowana z myślą o dzieciach, więc oprócz stylowego wyglądu, ma również nietłukące się szkło, niskie napięcie, punkty mocowania, nie przegrzewa się i można ją przykręcić do powierzchni, jest bardzo stabilna, a do żarówek nie można sięgnąć bez narzędzi. Lampa lawa Neo przeszła surowe kontrole bezpieczeństwa i jest certyfikowana.

Wszystkie inne lampy lawa są odpowiednie dla dzieci od 14 lat.

Lampa lawa jest przegrzana. Być może była włączona zbyt długo (ponad 8 godzin), więc wyłącz ją i pozwól ostygnąć. Może się również zdarzyć, że znajduje się w zbyt ciepłym pomieszczeniu (ponad 24 stopnie) lub w pobliżu grzejnika.